Refusion

For de fleste varer kan du – i det usandsynlige tilfælde, at dit produkt er defekt – returnere det til os for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Refusion af returfragt er ikke tilgængelig i dette tilfælde.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i original emballage.

🔄 Returneringer (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.

Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

⏳ Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bør du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage lidt tid, før refusionen officielt registreres.

Kontakt også din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver synlig.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

🔁 Ombytninger (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

🚚 Forsendelse

Vi vil instruere dig via e-mail om, hvor du skal sende din returnering.

Du er selv ansvarlig for at betale for fragtomkostninger ved returnering af varen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du får en refusion, vil returfragt blive fratrukket det refunderede beløb.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.

Hvis du returnerer en vare til en værdi over 750 kr., bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.