Købsvilkår
1. Om Norrfjäll
Virksomhedens CVR-nummer er 559473-7024
Axén Ecom AB, Johannesbäcksgatan 32B, 754 33 Uppsala
Ønsker du at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til kontakt@norrfjall.dk med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din e-mail. Bekræftelsen indeholder oplysninger om produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på kontakt@norrfjall.dk.
3. Levering
Vores normale leveringstid er 8–12 dage. Bemærk: Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den følgende mandag.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret om forlænget leveringstid), bedes du kontakte os på kontakt@norrfjall.dk.
4. Priser
Alle priser i webshoppen er angivet i DKK, og moms er ikke inkluderet i prisen. Eventuel moms og told kan forekomme og betales af kunden.
Vi forbeholder os retten til prisændringer som følge af ændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten eller fejl i priser på grund af ukorrekte oplysninger.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
5.1 Ved brug af fortrydelsesretten
Du skal meddele os, at du fortryder dit køb. Meddelelsen sendes til kontakt@norrfjall.dk og skal indeholde navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen vedrører.
Du skal returnere produkterne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter din meddelelse.
Du betaler selv for returfragten, og varen skal returneres i forsvarlig emballage og helst i original emballage.
Vi forbeholder os retten til at fratrække en værdiforringelse, hvis varen er brugt eller beskadiget.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved
- Produkter forseglet af hensyn til sundhed eller hygiejne, hvis forseglingen er brudt
- Forseglede lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt
- Specialfremstillede produkter eller varer med tydeligt personligt præg
- Tjenester, der er fuldt udført med dit samtykke
- Varer med kort holdbarhed (fx fødevarer)
- Enkeltudgaver af aviser eller tidsskrifter
6. Reklamation og klager
Vi kontrollerer alle produkter før afsendelse. Hvis en vare er beskadiget eller forkert ved levering, udbedrer vi fejlen uden omkostninger i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Reklamation skal ske hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.
6.1 Sådan reklamerer du
Send en e-mail til kontakt@norrfjall.dk med navn, adresse, e-mail, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller levere en tilsvarende vare, refunderer vi beløbet i henhold til gældende regler. Vi betaler returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis varen ikke anses for mangelfuld.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure), fx arbejdskonflikt, brand, krig eller myndighedsbeslutninger.
8. Produktinformation
Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
Vi kan ikke garantere, at billeder gengiver produkternes nøjagtige udseende, da farver kan variere afhængigt af skærm og billedkvalitet.
9. Information om cookies
I henhold til lovgivning om elektronisk kommunikation informeres besøgende om brug af cookies. Cookies bruges til at følge brugerens adfærd på hjemmesiden.
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed. Du kan indstille din browser til at afvise cookies. Mere information findes hos relevante myndigheder.
10. Personoplysninger
Ved køb hos Norrfjäll accepterer du vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler kun nødvendige oplysninger. Vi sælger aldrig dine data uden lovlig grund.
10.1 Hvad er personoplysninger?
Oplysninger der direkte eller indirekte kan identificere en person.
10.2 Hvilke oplysninger lagrer vi?
Navn, adresse, telefonnummer, e-mail, IP-adresse og købshistorik.
10.3 Retsgrundlag
Behandling sker for at opfylde købsaftalen samt med samtykke til markedsføring.
10.4 Deling af oplysninger
Betaling: Klarna og kortbetaling
Fragt: Citymail/EarlyBird
Nyhedsbrev: Klaviyo
10.5 Dine rettigheder
- Ret til indsigt
- Ret til rettelse
- Ret til sletning
10.6 Datasikkerhed
Vi anvender SSL/TLS og sikre krypteringsmetoder til at beskytte dine data.
11. Ændringer af vilkår
Vi kan til enhver tid ændre vilkårene. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden.
12. Tvister og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses, kan du som kunde klage via EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Tvister afgøres i henhold til dansk lovgivning.